防诈进行时 | 真实经历：大学生遭遇淘宝理赔骗局

骗 局 的 关 键

安 全 提 示

01

      骗子打电话称顾客购买的某某商品（确实为11月时在淘宝购买的产品）有严重质量问题，产品需要回收/销毁，并且商家会向每位顾客退款300元作为补偿（此过程中做出非常关心顾客的样子，问客户使用中有没有问题，身体是否有异之类的问题）。

      骗子称已将300元转入顾客的支付宝账户，并且多次请顾客查看是否到账（其实根本没转，但是装作转不成功）。在顾客再三确认没有到账后，骗子要求顾客在支付宝搜索“备用金”，称这是商家给顾客退款的方式，但备用金界面显示“500元”，骗子要求顾客手动输入“300”（事实上这是不可能实现的）。顾客点击后，即领取了500元备用金，骗子称这是顾客操作失误，并要求归还200元。被质疑时骗子称自己为蚂蚁金服客服，并称接下来请客服经理代为处理（换了个骗子继续）。

02

    在顾客将200元转至骗子所谓的“财务人员”账上后，骗子称需要关闭“备用金通道”（有一套复杂操作），否则商家需承担的某种费用会转嫁给顾客，将在2年内每月自动还款，总计4万余（此为谎言）。在被质问真实性并要求对备用金做出解释时，骗子称“你打开备用金看看，是不是‘使用中’，8号自动还款”（这一点确实如对方所说，因为备用金相当于向支付宝借了500块，当然要还款，但4万是谎言），并称只要走一下财务流水，就能关闭备用金。同时提出进入腾讯会议，并要求顾客分享屏幕，以方便对方指导操作（实为监视以及窃取信息）。

03

骗子进一步要求顾客将支付宝余额以及微信的钱提现至银行卡，转给所谓的财务账户。操作过程全程由骗子一步步引导，并称点击“转账”后还有人脸识别步骤，并不会真正转账。在转账成功后则称由于顾客操作过慢，系统超时，需要重新操作。骗子以“操作时间有限”，“备用金通道超时不关闭会产生无法终止的4万余元自动还款”等为由，不断催促顾客继续“走资金流水”（实为给对方转账），并称“只要走完这一步，就可以把之前顾客误转的款全部转回”。过程中，骗子让顾客在“分期乐”“省呗”等多个贷款平台操作，称此为与财务的对接（实则为贷款）。“走流水”失败，转账成功后，则以“顾客某平台上的资金额度未清空导致财务无法处理”为由，进一步要求顾客向亲朋好友借款一定数额以“清空该额度”（完全为胡说，但全程引导、监视顾客操作并掌握住了节奏）。